某某投诉处理了,顾客到时不回应,咋办?
宣城律师
2025-05-25
顾客不回应时，应继续跟进。依据《消费者权益保护法》，商家需积极处理投诉，未及时跟进可能导致顾客不满升级，影响店铺声誉。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式有电话、邮件、短信回访。选择时应考虑顾客偏好和投诉情况，对于未回应的顾客，可多种方式结合，确保信息传达。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫顾客不回应，继续跟进。操作：1. 电话回访，了解顾客意见；2. 邮件发送处理结果，请顾客确认；3. 短信提醒，告知处理完毕并请反馈。若仍无回应，记录并备案，以备后续可能的需求。
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