不能退货怎么办

宣城律师 2025-05-18
不能退货时,您可向市场监管部门或消协投诉,网购则可申请官方客服介入。根据《消费者权益保护法》,商家对质量问题商品应负责退货、换货或退款,拒绝处理将受法律制裁。不及时处理可能导致消费者损失扩大,影响权益保护。
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遇到不能退货,实体店可投诉市场监管部门或消协,网购则找官方客服。选择处理方式时,需考虑购买渠道和商品问题性质,实体店侧重现场解决,网购则利用平台规则维权。
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不能退货需维权。实体店:收集证据,向市场监管部门或消协投诉,说明问题并要求解决。网购:先与商家沟通,无果后申请平台客服介入,提供证据要求退货。若均不奏效,可考虑法律途径,维护自身权益。

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